Oracle Siebel CRM версии 8.0. Что нового?

[Master]

Что принципиально нового появилось в версии 8.0 по сравнению с предыдущей версией 7.8?

[Master]

На одном из сайтов вендоров прочитал следующую информацию:

Изменение бизнес-процессов в реальном времени

Сотрудники различных подразделений могут создавать и менять бизнес-правила и процессы в реальном времени с использованием среды, не требующей навыков программирования, применяя метод drag-and-drop.

Вопрос, может кто-то знает о чем это они?

[Eric Cartman]

Я полагаю речь идет о Haley Authority Siebel Business Rules Developer.

[Master]

Eric Cartman, вы ее пробовали "на зубок"?

[Eric Cartman]

Разве что "на зубок".
Удалось подключиться, импортировать данные из репозитория... А что с ними делать дальше понять не кдалось. Времени на чтение документации много не было, но из прочитанного концепты работы этой тулзы я так и не понял...

Но про моделирование бизнес правил в реальном времени и в понятном простым менеджерам (кхе-кхе) виде - это вроде как раз про нее, я тоже видел похожий обзор

[Master]

Я тоже "потыкался" в этой системе, понял, что научить бизнес пользователя изменять бизнес правила в режиме реального времени, да и не реального, будет достаточно сложно.
Вопрос, а вообще надо бизнес пользователю давать возможность изменять бизнес правила? К чему это может привести?

[Артур Тарасов]

Скорее всего все каждый пользователь настраивает правила только для себя, иначе действительно каюк. К тому же как я понял интерфейс создания правил ну очень интуитивный.
Вполне реально, каждый прользователь "затачивает" систему как ему надо(в строго отведенных ему пределах), в соответствви его личными особенностями работы!!!

[Vasiliy Tokarchuk]

Господа, это они имеют в виду не Workflow или Haley Authority.
Автоматизацией процессов, с их точки зрения, также являются такие примочки как:
- SmartScript - там не совсем драг и дроп, но действительно в реальном времени и особо айтишником быть не нужно
- Program Design - примочка для маркетинга. Вот там действительно драг и дроп.
- State Models - вообще не драг и дроп, но для работы со сделками вещь достаточно полезная, тулзы не нужны
- Как это не смешно, iHelp
- Calculation manager

[Master]

Думаю, что в данном вопросе, каждый решает сам, что является автоматизацией, а что нет.
Любой функционал Siebel направлен на автоматизацию каких-то бизнес процессов.

Все что Вы перечислили было и в других версиях.

[Vasiliy Tokarchuk]

Да, согласен, просто сам выяснял что Оракл имеет в виду когда говорит об автоматизации процессов без тулзов - вот выяснил.