Siebel CTI Connect

Обсуждаем техничекие вопросы в этом разделе!

Siebel CTI Connect

Сообщение Master Пт фев 15, 2008 6:40 pm

Господа, возникла необходимость в файле scapi.h. Если вы или ваш клиент использует Siebel CTI Connect, огромная просьба стукнуться мне в личку.
Поделитесь файлом!
Зовите меня просто - МАСТЕР!
Аватара пользователя
Master
Администратор
 
Сообщений: 169
Зарегистрирован: Пт авг 17, 2007 12:02 pm

Re: Siebel CTI Connect

Сообщение alien7 Пт фев 22, 2008 7:05 pm

Сейчас как раз стала задача использовать данный компонент
для интеграции Nortel...файлика такого не наблюдаю

вопросик CTC API можно где то скачать...
http://allcrm.ucoz.ru/forum/
alien7
Активный пользователь
 
Сообщений: 41
Зарегистрирован: Пн дек 17, 2007 5:24 pm

Re: Siebel CTI Connect

Сообщение alien7 Чт мар 06, 2008 6:34 pm

кстати никто с такой проблемой не сталкивался:
Unable to create a Driver object from driver sscmctc with Media-Type-String CTC Phone?
http://allcrm.ucoz.ru/forum/
alien7
Активный пользователь
 
Сообщений: 41
Зарегистрирован: Пн дек 17, 2007 5:24 pm

Re: Siebel CTI Connect

Сообщение Master Чт апр 03, 2008 1:39 pm

Unable to create a Driver object from driver sscmctc with Media-Type-String CTC Phone?

Это означает, что идет попытка инициализации драйвера с не поддерживаемой версией. Получал такое же когда пытался подружить Siebel с Asterisk при помощи Envox CT версии 7.0. В чем детали ошибки и пути ее решения не разглашаются!
Зовите меня просто - МАСТЕР!
Аватара пользователя
Master
Администратор
 
Сообщений: 169
Зарегистрирован: Пт авг 17, 2007 12:02 pm

Re: Siebel CTI Connect

Сообщение Master Чт апр 03, 2008 1:41 pm

alien7 писал(а):Сейчас как раз стала задача использовать данный компонент
для интеграции Nortel...файлика такого не наблюдаю


А зачем для этой интеграции нужен этот фалик? и без него уже есть готовые решения, в том числе стандартные!
Зовите меня просто - МАСТЕР!
Аватара пользователя
Master
Администратор
 
Сообщений: 169
Зарегистрирован: Пт авг 17, 2007 12:02 pm

Re: Siebel CTI Connect

Сообщение alien7 Пт апр 04, 2008 2:32 pm

В чем детали ошибки и пути ее решения не разглашаются!

а можно рассказать без путей решения :D

недавно тоже пришел к такому выводу, по поводу несовместимости...сейчас планируется использовать софт от AMC
http://allcrm.ucoz.ru/forum/
alien7
Активный пользователь
 
Сообщений: 41
Зарегистрирован: Пн дек 17, 2007 5:24 pm

Re: Siebel CTI Connect

Сообщение Master Пт апр 04, 2008 2:38 pm

сейчас планируется использовать софт от AMC


А какие задачи будете решать с помощью AMC? Какие каналы будут задействованы?
Зовите меня просто - МАСТЕР!
Аватара пользователя
Master
Администратор
 
Сообщений: 169
Зарегистрирован: Пт авг 17, 2007 12:02 pm

Re: Siebel CTI Connect

Сообщение alien7 Пт апр 04, 2008 6:08 pm

Есть колл центр Нортел и Сибель...интеграция
интересно что софт Envox с 5 версией колл цетра работает,
а вот с 6 ошибка то что я описал выше...а нам необходима именно 6 версия
вот начальство решило разобраться с AMC
http://allcrm.ucoz.ru/forum/
alien7
Активный пользователь
 
Сообщений: 41
Зарегистрирован: Пн дек 17, 2007 5:24 pm

Re: Siebel CTI Connect

Сообщение Master Пт апр 04, 2008 6:15 pm

Версия Siebel и Nortel? Что используем при интеграции (MLS или Symposium)?
Зовите меня просто - МАСТЕР!
Аватара пользователя
Master
Администратор
 
Сообщений: 169
Зарегистрирован: Пт авг 17, 2007 12:02 pm

Re: Siebel CTI Connect

Сообщение alien7 Сб апр 05, 2008 1:24 am

siebel 8.0.0.0 + fix pack 8.0.0.1
symposium call center 6.0
http://allcrm.ucoz.ru/forum/
alien7
Активный пользователь
 
Сообщений: 41
Зарегистрирован: Пн дек 17, 2007 5:24 pm

Re: Siebel CTI Connect

Сообщение Master Сб апр 05, 2008 12:37 pm

тогда у меня вопрос, а почему используете Envox СT версии 5, если в поставку с восьмым Siebel идет 6-ая версия (она протестирована и поддерживается)?
Зовите меня просто - МАСТЕР!
Аватара пользователя
Master
Администратор
 
Сообщений: 169
Зарегистрирован: Пт авг 17, 2007 12:02 pm

Re: Siebel CTI Connect

Сообщение alien7 Сб апр 05, 2008 2:17 pm

в данный момент использовалось
CTC v6.1
CIM v3.8
--------------
я про 5 версию написал, что получилось с симпозиумом кол центром 5 версии и СТ 5 версии,
но на данный момент интересуют новые весии программ
http://allcrm.ucoz.ru/forum/
alien7
Активный пользователь
 
Сообщений: 41
Зарегистрирован: Пн дек 17, 2007 5:24 pm

Re: Siebel CTI Connect

Сообщение Master Сб апр 05, 2008 3:17 pm

У нас есть рабочий стенд Siebel 7.8 и Siebel 8.0 с NCC шестой версии. Думаю, дешевле будет обновить версию Symposium, чем покупать AMC, если нет необходимости в организации каналов типа web, chart, mail.
Зовите меня просто - МАСТЕР!
Аватара пользователя
Master
Администратор
 
Сообщений: 169
Зарегистрирован: Пт авг 17, 2007 12:02 pm

Re: Siebel CTI Connect

Сообщение alien7 Сб апр 05, 2008 11:31 pm

Соглашусь с вами, но не все зависит от меня...есть начальство :D

Думаю, дешевле будет обновить версию Symposium

Что тут имеется в виду? стоит же 6

к сожалению я в колл центрах не очень хорошо разбираюсь, мое основное направление
это сибель, для этого есть другие сотрудники
http://allcrm.ucoz.ru/forum/
alien7
Активный пользователь
 
Сообщений: 41
Зарегистрирован: Пн дек 17, 2007 5:24 pm

Re: Siebel CTI Connect

Сообщение Master Вс апр 06, 2008 9:52 am

я про 5 версию написал, что получилось с симпозиумом кол центром 5 версии и СТ 5 версии,


если вы попробовали и не получилось, это ормально, так как версии не поддерживаемые.

А что с текущими версиями? Должно все работать!
Зовите меня просто - МАСТЕР!
Аватара пользователя
Master
Администратор
 
Сообщений: 169
Зарегистрирован: Пт авг 17, 2007 12:02 pm

След.

Вернуться в Технический раздел

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

cron