SBL-GEN-05009: Unable to connect to the gateway server

Обсуждаем техничекие вопросы в этом разделе!

SBL-GEN-05009: Unable to connect to the gateway server

Сообщение Sergey S Вт янв 26, 2010 12:02 pm

Доброго времени суток!

Проблема:
При одновременной работе более 20 пользователей в системе Siebel ePharma 7.7.2.6, через тонкого клиента, возникает ошибка в браузере:

The server you are trying to access is either busy or experiencing difficulties. Please close the Web browser, open a new browser window, and try logging in again.[20:11:58]

Т.е., например уже 21-й пользователь получат такую ошибку, при попытке открыть тонкий клиент.
Эта ошибка возникает еще до открытия страницы авторизации (до ввода логина).

На GW сервере при этом в логах вот такое сообщение:

SBL-GEN-05009: Unable to connect to the gateway server
либо
3104: [TCPIP-client] recv() failed for sd=624 (err=10054 | An existing connection was forcibly closed by the remote host (peer).)

Кто нибудь сталкивался с такой проблемой?

Думаю, надо где то настроить (увеличить) Connection Time Out (возможно)....

С настройками IIS на GW сервере игрался...

Да, самое главное, что если использовать Dedicated Client, соединение устанавливается, без каких либо проблем, при том что через тонкий клиент попасть в систему не получается из за возникающей ошибки....

Соответственно, мой вывод - копать на стороне GW сервера, с настройками.

Жду советов.

Заранее благодарен.

С уважением, Сергей
Sergey S
 
Сообщений: 12
Зарегистрирован: Пт май 29, 2009 3:40 pm
Откуда: Msk

Re: SBL-GEN-05009: Unable to connect to the gateway server

Сообщение Master Ср янв 27, 2010 12:45 pm

Это связано, что превышен лимит открытых сессий, например, пользователь открыл два приложения в браузере. Или приложение "вылетело", а сессия не закрылась. Через некоторое время она сама "отвалится" по таймауту.
Необходимо в серверной компоненте AOM указать максимальное число сессий больше 20.
Например, поставьте 100. Этот параметр не связан с кол-вом приобретенных лицензий.
Вообще на этот счет есть целая формула. Посмотрите букшелв.

Удачи!
Зовите меня просто - МАСТЕР!
Аватара пользователя
Master
Администратор
 
Сообщений: 169
Зарегистрирован: Пт авг 17, 2007 12:02 pm

Re: SBL-GEN-05009: Unable to connect to the gateway server

Сообщение Sergey S Ср янв 27, 2010 7:09 pm

Да, спасибо!
Все так и есть.
Как раз почти сразу нашел еще вчера статью на MSDN на эту тему.

Вот развернутый ответ, там как раз и по поводу формулы все написано, про которую Вы упомянули:
http://msdn.microsoft.com/en-us/library ... 20%29.aspx

В общем все получилось =)
Sergey S
 
Сообщений: 12
Зарегистрирован: Пт май 29, 2009 3:40 pm
Откуда: Msk


Вернуться в Технический раздел

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1