Работа SmartScript в IE7/8 (тех.проблема) (Siebel 8.1)

Обсуждаем техничекие вопросы в этом разделе!

Работа SmartScript в IE7/8 (тех.проблема) (Siebel 8.1)

Сообщение OleLukoie Вт окт 16, 2012 12:51 pm

Всем добрый день!

Я не являюсь разработчиком в среде Siebel, а являюсь системным администратором инфраструктуры.
У меня появилась проблема при работе с системой на терминальных серверах и не только (win xp/7/2003/2008):

При запуске СмартСкрипта окно открывается на 1 вопросе - все нормально отображается, в случае выхода в общее пространство и попытки вернуться обратно в смартскрипт, пропадает (съезжает веб-верстка) вариант ответа в произвольном порядке.

При чем проблема не постоянна, может регулярно проявляться, а где-то на так же ПК/серверах она даже не воспроизводится.
Переустанавливал java, power shell, .net различных версий, зажимал Alt и обновлял надстройку в браузере. ПроцессМонитор - ни чего не показывает. Поднимал новые чистые машины, проверял там, с разными версиями IE 7,8 /IE 7,8 RUS - ни чего не помогло.
Проблема осталась.

Прошу Вас подсказать, что возможно сделать, дабы устранить.

P.S.: Данная проблема возникает не во всех смартскритах.
OleLukoie
 
Сообщений: 4
Зарегистрирован: Вт окт 16, 2012 12:31 pm

Re: Работа SmartScript в IE7/8 (тех.проблема) (Siebel 8.1)

Сообщение OleLukoie Ср окт 17, 2012 3:59 pm

Чтобы всем было понятно о чем речь:

Заходим в смартскрипты, выбираем один. Начальная страница скрипта:
Изображение

Нажимаем Smatscripts и заходим в активный срипт:
Изображение
Видите как пропала первая строка?

Помимо всего, я выбираю "Не удобно разговаривать", а выбирается "Повторный звонок"

Как это вылечить :?:

Очень прошу помочь и подсказать.
OleLukoie
 
Сообщений: 4
Зарегистрирован: Вт окт 16, 2012 12:31 pm

Re: Работа SmartScript в IE7/8 (тех.проблема) (Siebel 8.1)

Сообщение OleLukoie Чт окт 18, 2012 12:06 pm

Очень сильно прошу помочь...

Ни где ответа найти не могу :(

Хоть какие-либо мысли выскажите пожалуйста...
OleLukoie
 
Сообщений: 4
Зарегистрирован: Вт окт 16, 2012 12:31 pm

Re: Работа SmartScript в IE7/8 (тех.проблема) (Siebel 8.1)

Сообщение OleLukoie Ср окт 24, 2012 12:29 pm

В действительности уперся в стенку, прошу подсказать знающих людей.
OleLukoie
 
Сообщений: 4
Зарегистрирован: Вт окт 16, 2012 12:31 pm

Re: Работа SmartScript в IE7/8 (тех.проблема) (Siebel 8.1)

Сообщение Master Пт ноя 02, 2012 9:27 pm

Удалите ActiveX компоненты отвечающие за SmartScripts и установите их заново на каждой машине где такое происходит, хотя странно что такое возникает на "чистых" машинах. Так же странный вид у ваших смарт скриптов. совсем не похожи на сибель.
Зовите меня просто - МАСТЕР!
Аватара пользователя
Master
Администратор
 
Сообщений: 169
Зарегистрирован: Пт авг 17, 2007 12:02 pm


Вернуться в Технический раздел

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot] и гости: 1

cron